L’utilisation de cartouches d’encre remanufacturées peut-elle annuler ma garantie?

Avez-vous déjà entendu dire que l’utilisation de cartouches d’encre remanufacturées annulera la garantie? La prochaine fois que le technicien vous le dira, demandez-lui de l’écrire. Il ne le fera pas. Pourquoi? Parce qu’il est illégal d’exiger des clients qu’ils utilisent certains consommables pour remplir la garantie.

 

Vous avez le droit d’utiliser les consommables que vous choisissez! Le fabricant de l’imprimante déclare que l’utilisation de consommables autres que les consommables d’origine n’est pas suffisante pour annuler la garantie. Le simple fait que les cartouches d’encre causent des dommages n’élimine pas cette situation. Dans ce cas, le fournisseur de cartouches d’encre compatibles devra supporter les frais de réparation.

Ce que cela signifie

Cela signifie que les OEM ne peuvent pas imposer l’utilisation de cartouches d’encre comme condition pour remplir la garantie. L’utilisation de cartouches d’encre non OEM n’invalidera pas la garantie de votre imprimante. Cependant, le fabricant de l’imprimante ne pourra pas réparer les dommages causés par d’autres marques de cartouches d’encre.

La Federal Trade Commission des États-Unis exige que les acheteurs de marchandises d’un prix de 15,00 $ ou plus obtiennent immédiatement la garantie. L’article doit être fourni avec l’article ou conservé ou exposé à proximité.

Cependant, peu d’entre nous connaissent les véritables conditions des garanties dont nous disposons. Le Conseil international pour la technologie d’imagerie et ses membres veulent que vous sachiez tout sur la garantie, en particulier la garantie de l’imprimante, car elle peut s’appliquer aux cartouches d’encre autres que les cartouches d’encre d’origine.

Voici les extraits les plus pertinents de la garantie complète:

• Imprimantes laser et imprimantes à jet d’encre HP

Pour les imprimantes HP, l’utilisation de cartouches d’encre non HP ou de cartouches d’encre remanufacturées n’affectera pas la garantie du client ou le contrat d’assistance HP avec le client. Cependant, si la panne ou les dommages sont causés par l’utilisation de cartouches d’encre non HP ou de cartouches d’encre reconditionnées, HP facturera le temps et les frais de service pour réparer l’imprimante afin de résoudre le problème ou d’endommager l’imprimante. Le fournisseur de la cartouche d’encre.

• Kyocera Mita

Le support 5.1 n’inclut pas les éléments suivants: 5.1.6.6. L’utilisation de consommables Kyocera non authentiques ou l’utilisation de connexions ou d’autres options, accessoires ou produits de fournisseurs non approuvés par Kyocera Mita peut endommager le produit.

• Lexmark

Le service de garantie ne comprend pas la réparation des pannes causées par les raisons suivantes: modification ou ajout de pièces; accident ou abus; environnement et méthodes de fonctionnement insuffisants; services de toute personne n’appartenant pas aux réparateurs agréés Lexmark ou Lexmark; fonctionnement du produit au-delà de son cycle Restrictions; utilisation de supports d’impression au-delà des spécifications Lexmark; utilisation de consommables (comme l’encre) non fournis par Lexmark; produits, composants, pièces, matériaux, logiciels ou interfaces non fournis par Lexmark.

• Samsung

Cartouches laser non-Samsung: si une cartouche de toner non-Samsung s’avère être la cause directe du dysfonctionnement ou des dommages, Samsung ne sera pas responsable des réparations liées à la cartouche.

• Xerox

Selon cet accord, Xerox n’est pas tenue de: réparer les dommages causés par des personnes autres que les représentants Xerox qui tentent d’installer, de réparer ou de réviser le produit, sauf autorisation du représentant Xerox; les réparations causées par une mauvaise utilisation ou une connexion à un équipement ou une mémoire incompatible Tout dommage, panne ou dégradation des performances; fournir un support logiciel d’application ou des services impliquant du matériel d’application; réparer tout dommage, panne ou performance causé par l’utilisation de consommables ou de consommables non fabriqués par Tektronix / Xerox ou de consommables non spécifiquement conçus pour le produit déclin.

• Brother

Cette garantie ne comprend pas:

 

• Dommages physiques à ce produit;
• Les dommages causés par une installation incorrecte, un abus ou une utilisation anormale, un abus, une négligence ou un accident (y compris, mais sans s’y limiter, le transport de ce produit sans préparation et / ou emballage appropriés);
• Les dommages causés par d’autres équipements ou logiciels utilisés dans ce produit (y compris, mais sans s’y limiter, les dommages causés par l’utilisation de pièces, consommables et accessoires de marque autre que Brother);
• Consommables et accessoires périmés;
• Problèmes causés par des facteurs autres que des défauts de matériaux ou de fabrication; et
• Usure normale des composants courants, tels que l’unité d’alimentation papier, l’unité de fusion et l’unité laser.
• canon

Cette garantie limitée couvre tous les défauts rencontrés lors de l’utilisation normale du produit et ne s’applique pas aux situations suivantes:

• Perte ou dommage du produit dû à un abus, une négligence, une mauvaise manipulation, un emballage inapproprié, une modification, un accident, une fluctuation actuelle, un abus, le non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien ou les conditions environnementales prévues décrites dans le manuel d’utilisation (États-Unis); Ou des services fournis par des personnes non autorisées par les centres de service Canon aux États-Unis ou dans d’autres pays. Sans limiter la plage ci-dessus, on peut supposer que le produit est tombé, rayé ou rayé en raison d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des méthodes de fonctionnement recommandées pour ce produit. Manuel d’utilisation ou autres documents Canon.
• Utilisation de pièces ou de consommables susceptibles d’endommager le produit ou de provoquer des appels de service ou des problèmes de service inhabituellement fréquents (à l’exception des pièces ou consommables vendus par Canon aux États-Unis).
• Dell Computer Corporation

Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants: les logiciels, le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels de marque Dell via notre système intégré en usine, les logiciels tiers ou le rechargement de logiciels. Produits et accessoires non-Dell ou de solutions directs. Problèmes causés par des causes externes: accidents, abus ou utilisation incorrecte, problèmes d’alimentation; maintenance non autorisée par Dell; utilisation non conforme aux instructions du produit; non-conformité aux instructions du produit et maintenance préventive; utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell Problèmes; produits avec des étiquettes de service ou des numéros de série manquants ou endommagés; produits pour lesquels Dell n’a pas encore reçu de paiement.

• Epson

Cet accord n’inclut pas les services suivants. S’il est nécessaire d’exclure des services afin de remettre le produit en état de fonctionnement et de payer ces frais lors de la réception de la facture, le client s’engage à facturer au tarif standard d’Epson. Les services non couverts par cet accord comprennent: la réparation des dommages causés par des matériaux d’emballage incorrects ou un emballage d’expédition insuffisant. Réparez les dommages causés par l’utilisation d’encre ou d’un système de distribution d’encre qui ne convient pas à l’imprimante. Réparez les dommages causés par l’utilisation de cartouches d’encre ou de supports non d’origine Epson.

• produits de haute qualité

En tant que concurrent de classe mondiale des fabricants d’imprimantes, l’industrie du reconditionnement fournit des produits de haute qualité basés sur des tests et des recherches approfondis.

Selon un rapport de la société de recherche de Boston Lyra Research Inc., près de 80% des entreprises qui utilisent des cartouches d’encre reconditionnées trouvent leurs performances égales ou supérieures à celles des OEM. L’ITC a collaboré avec le Centre national pour la reconstruction et la récupération des ressources (NC3R) de l’Institut de technologie de Rochester (RIT) à la fin des années 1990 pour aider ses membres à rechercher une remise à neuf de haute qualité. Vous recherchez une entreprise nouvelle génération certifiée par STMC. Cela signifie qu’ils ont été rigoureusement formés et testés sur la base de méthodes de test standardisées. En 2011-2012, il y avait 250 entreprises de reconditionnement certifiées au niveau international.

 

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