Après avoir utilisé les cartouches d’encre 934/935/950/951/970/971 de l’imprimantes HP pour mettre à jour le micrologiciel de certains modèles d’imprimantes, certaines cartouches d’encre compatibles ont cessé de fonctionner.
La mise à jour de HP
HP a déclaré dans un communiqué que la mise à jour vise à protéger leurs droits de propriété intellectuelle. Cependant, cette mise à jour se fait automatiquement sans le consentement du client. En conséquence, des milliers de clients à travers le monde qui utilisent des cartouches d’encre compatibles se retrouvent sans imprimante. Suite à un mécontentement mondial, HP a annoncé des mises à jour pour rétrograder le micrologiciel, qui sont désormais disponibles dans la section d’assistance des imprimantes du site Web HP.
Protection des imprimantes HP
Pour les raisons ci-dessus, à moins que le client n’imprime une page de configuration de la machine indiquant le niveau du micrologiciel, Nu-Tone n’acceptera pas le retour de toute autre cartouche d’encre que l’imprimante ne peut pas reconnaître. Nous avons souligné que le problème d’origine était causé par HP, et cette mise à jour confirme que votre fournisseur n’est pas responsable.
Les procédures avec divers liens vers les modèles d’imprimantes ne sont disponibles qu’en anglais. Suivez simplement les instructions pour mettre à jour.
Consultez ce lien pour effectuer les étapes suivantes en fonction du modèle de votre imprimante: https://support.hp.com/us-zh/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model/5367606/document/c05308850/
Cinq (5) choses qui peuvent causer des problèmes avec votre l’imprimante
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