Cet article s’applique au logiciel HP Solution Center, aux imprimantes jet d’encre HP et aux ordinateurs Windows.
HP Solution Center est un logiciel Windows pour les imprimantes HP. Il est livré avec de nombreuses imprimantes HP fabriquées avant 2011. Il vous permet d’effectuer de nombreuses tâches liées à l’imprimante, telles que la numérisation d’images, la commande de fournitures, la vérification des niveaux d’encre, etc. Cet article contient des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le Centre de solutions HP.
Le Centre de solutions HP est-il installé sur mon ordinateur?
Lors de l’installation du logiciel d’impression complet sur un ordinateur Windows à partir du CD de l’imprimante ou du site Web HP, le Centre de solutions HP l’installe automatiquement et devrait être disponible. Utilisez l’une des méthodes suivantes pour vérifier et ouvrir le Centre de solutions HP.
- Cliquez sur l’icône Centre de solutions sur le bureau pour ouvrir le logiciel. Selon votre version, l’icône peut être noire ou bleue.
- Recherchez votre imprimante sous Windows: si l’icône ne se trouve pas sur le bureau, recherchez le nom du modèle de votre imprimante dans Windows, puis cliquez sur votre imprimante dans la liste des résultats pour ouvrir le Centre de solutions.
- Si vous ne trouvez pas le Centre de solutions, téléchargez et installez les pilotes pour toutes les fonctions de l’imprimante sur votre ordinateur.
- Si vous ouvrez l ‘«Assistant d’imprimante HP», cela signifie que votre imprimante a été commercialisée après 2010 et ne prend plus en charge le Centre de solutions. L’Assistant d’imprimante a remplacé le Centre de solutions et propose des paramètres d’imprimante et des fonctions de gestion similaires.
Comment télécharger solution center ?
Il n’y a pas de lien pour télécharger le logiciel de solution center de HP car il fait partie de la solution logicielle complète pour l’imprimante. Installez le Centre de solutions HP avec le logiciel Windows complet à partir du site Web HP.
Remarque: HP Solution Center ne fonctionne pas avec les ordinateurs Mac. Le pilote d’impression Mac installera l’utilitaire HP, qui possède des outils et des fonctionnalités similaires.
- Mettez l’imprimante sous tension.
- Si votre imprimante est connectée à l’ordinateur via un câble USB, veuillez déconnecter le câble de l’imprimante. Si nécessaire, l’installation du logiciel vous invite à connecter le câble.
- Cliquez sur «Assistance clientèle HP». Téléchargements de logiciels et de pilotes.
- Si la page de démarrage s’affiche, cliquez sur Imprimante, saisissez votre modèle d’imprimante et cliquez sur Soumettre.
- La page de résultats du logiciel d’impression apparaît et le système d’exploitation par défaut est sélectionné.
- Si vous avez besoin de changer le système d’exploitation, cliquez sur «Modifier», sélectionnez votre version et cliquez sur «Modifier».
- Sous l’en-tête du pilote, cliquez sur Télécharger.
- Lors de l’installation, à l’invite de l’installateur du logiciel, sélectionnez le type d’installation «typique» ou «recommandé».
Que dois-je faire si je ne parviens pas à trouver ou à utiliser le Centre de solutions après la mise à niveau de Windows?
Après la mise à niveau de Windows vers une version plus récente (telle que Windows 8 ou 10), le Centre de solutions est manquant ou affiche une erreur lors de la tentative d’ouverture du logiciel.
Lisez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème
Remarque: après avoir terminé la mise à niveau de Windows, assurez-vous de redémarrer l’imprimante et l’ordinateur au moins une fois avant d’essayer d’imprimer ou de numériser.
Cinq (5) choses qui peuvent causer des problèmes avec votre l’imprimante
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